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近期,根据万豪内部邮件获悉,万豪国际集团中国地区酒店业务发展高级副总裁林聪将于今年12月退休。万豪国际方表示,非常感谢林聪在其漫长职业生涯中为酒店做出的卓越贡献。同时其继任者的选拔工作也正在进行中,并将于适当时候发布公告。
相信在酒店业深耕超过5年以上的酒店人,对万豪中国区先驱者林聪并不陌生。幽默、友善、淡泊名利是别人对他的第一印象,而更深入接触的人会发现,林聪还是一个爱画画、爱读书、跨界达人的酒店人。
他身为“前浪”,在十余年期间不断地激励着酒店人的“后浪”,是酒店人心中的先驱者与学习者。此次,旅搜网整理回顾林聪酒店十年的故事,希望给更多的“后浪”带来启发。
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万豪中国区先驱者,十七年只做对的事
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在外资酒店入驻中国的一开始,万豪并不被人看好。上世纪80年代,随着改革开放的推进,包括洲际、希尔顿、雅高在内的国际酒店管理公司开始在中国内地市场四处张望,但在这批“过江龙”中却唯独缺少万豪的身影。
直至年,这家有着悠久历史的酒店管理公司才开始以香港太古万豪酒店为突破口,加入到这个市场份额的掠夺战中。虽然姗姗来迟,但万豪“优等生”的潜质让其随后一路快马加鞭。
在林聪看来,这要归结于万豪聪明和智慧的战略。“我相信看过马拉松长跑或者自行车拉力赛的人就会明白,跑在前面的不一定是最后赢家。过去自行车拉力赛是个人蹬着冲关,现在都是团队合作,没有团队已经无法再取胜了。”
林聪强调,万豪没有首当其冲地去做“拓荒者”其实也是策略使然,“比如新开一个市场,这个市场的员工需要受教育,晚点进去我只要直接教育他们怎么服务好,这是战略,是对生意和管理的理解。”
不过,林聪也不否认跑在第一有跑在第一的好处,“就好比是马拉松长跑,跑在第一镜头总会多照顾他一下”。
但万豪显然不会沉溺于一时的领先,用林聪的话来说,万豪可能一开始是跑在中间或者后面,然后从后面跑到中间,最后冲刺的时候站上领奖台。
在林聪的眼中,万豪的战略形象就像是在跑一场马拉松,但其直言,企业管理是非常复杂的行为,重要的是思想里有没有自己的目标。
在林聪的带领之下,万豪制定了非常精准的发展战略。首先,万豪用了10年的时间深耕北京、上海、广州和深圳等一线城市,最大化占领了一线城市的高端市场,让万豪的品牌形象深入人心,其服务水准、业绩表现几达无敌之地。
万豪国际集团中国区酒店业务发展高级副总裁林聪
从年开始,万豪逐渐在杭州、成都、重庆等二线城市布局,与当时中国的“十二五”规划契合。随着中国高铁的出现,万豪开始发力中国的中部和西部地区。可以看出,万豪的脚步紧紧跟随者中国经济发展的步伐,只要市场成熟,万豪的身影就会适时出现,不早也不晚,恰到好处。截至年年底,万豪在大中华地区拥有家酒店物业,约有12.2万间客房,占其全球客房总数的9%。
受新冠肺炎疫情的影响,万豪旗下全球酒店有家关门,大多分布在疫情比较严重的城市和郊区。同时,全球酒店业务下滑了85%-90%,有超过一半的员工受到影响,约10万的员工停业。但对于根基扎实的万豪来讲,相信风波过后,很快见彩虹。
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作画者,思辨者
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每周末都会画上一幅圆珠笔画的林聪
曾经担任过脱口秀的林聪在台下的习作,却是相反地安静。在过往的一次媒体的采访中,林聪向记者展示了他最新的画作,通过圆珠笔一笔一划地勾勒着脑海里的思考。他曾言:“在《动物世界》这幅创作里,狮子、老虎、猎狗都爱猎小鹿、野牛,却很少去在追斑马群。因为斑马太花了,集体奔跑的斑马群在狮子眼里就是一堵墙。当一匹斑马独自站立于草原,它自由但也最危险的;但它回到群体中,看上去不自由了实则又是最自由的,因为狩猎者很难也不愿意去围猎它。这就是自由相对性。”
他的画是基于他自己的思想而来,他会用画来反思当下人们所说的自由,尤其是90、85后这批特别有性格的年轻人眼中的自由:我究竟在集体里好,还是个人单独出来好?
林聪创作于年9月15日,题:雨打芭蕉(源禅修“一切皆是自造”)
林聪创作于年12月31日,题:自控(画思源起热议话题—进化)
林聪创作于年11月10日,题:生存即选择应时哲思画与Hua
林聪创作于年3月21日,题为英雄们点赞
林聪创作于年4月19日,题:危机莫为风静羡平地世间处处是危机
这也许就是所谓“外行人看热闹内行人看门道”。“老林画廊”一推出就被专业的画家称为“有灵感的画”,他们也会给林聪很多建议,比如说该买什么样的专业画笔。“画画是艺术,艺是灵与神,术是技巧;画画有神,是创作者的心中有灵。我以画修禅,求达心灵的专注与宁静。”林聪说,碎片化的信息社会,人们可以在
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