SPRING
锦旗背后的故事
如果说
笔是书生的锋芒
剑是文人的侠客梦
那么，锦旗便代表着
物业人的荣耀和自豪
一季度沈阳越秀星汇云锦项目
共获锦旗4面
不同的锦旗，相同的肯定
今天想说与您听
01
STORIETTE
-我不仅是您的“快递小哥”-
—李红玉
在沈阳越秀星汇云锦小区，经常看到管家李红玉在各楼栋间奔走忙碌、贴心解决业主大小事务的身影。年1月，李红玉在管的10栋业主由于家中事务繁忙，李红玉在接到业主的需求后，经常上门帮助业主收寄快递，并将快递送到业主家中；对于业主家中的保修问题，红玉细心地和工程部门做好沟通协调，时刻跟进修缮进程，尽力在短时间内维修完毕，最终在红玉和相关部门的配合下，维修进度及结果得到了业主满意的肯定。为了表扬李红玉的热心服务，业主特向服务中心赠送锦旗一面，感谢李红玉的敬业精神及耐心协调，多次帮助业主解决问题，展现出越秀服务的服务形象和责任。
02
STORIETTE
-竭诚相待持之以恒-
—李红玉
年的秋天，李红玉在巡查楼宇过程中，发现9栋负一层棚顶出现腐烂长毛现象，她迅速上报维修，时刻跟进处理进程，直至问题点彻底维修完毕；随后又在巡楼中发现负一层安全通道处堆放许多闲置垃圾桶，当即联系秩序班组配合将垃圾桶搬运清理干净。李红玉仔细勘察现场、认真把控现场品质的工作作风和耐心高效处理问题的速度赢得了多户业主的表扬。事后，该栋一户业主于年1月18日为李红玉送上锦旗一面表示了诚挚的谢意。一面锦旗，一声道谢，锦旗虽小，分量不轻，这面锦旗，“写”的是荣誉，“接”的是责任。
03
STORIETTE
-用精诚服务积攒感动-
—张琳
同样是星汇云锦的管家张琳也受到了业主的认可与赞美。张琳在管的11栋业主沈女士因腰不慎扭伤，期间行动不便无法搬运重物，张琳得知后便上楼帮扶，期间帮助业主清洗地毯，帮忙约家政公司打扫全屋卫生，并与家政公司的保洁一起在业主家中打扫，使房屋焕然一新，业主非常满意；在沈女士长期外出阶段，将家中钥匙委托至物业保管，并委托张琳帮忙给家里开窗通风等事宜，张琳不负业主的信任，经常上门帮忙整理室内环境、开窗通风，并在业主的委托下，帮业主处置沉重闲置家具、协调搬运家具及垃圾等……这一件件小事都体现了无微不至的服务细节，秉承服务于细的初心，张琳以真诚和温情，让业主感受到真挚的“越秀服务”！
04
STORIETTE
-电脑遗失，我帮您找回-
—王斌
年1月30日晚上，正是除夕前夕，秩序班组巡视星汇云锦地库时发现遗失的笔记本电脑和相关配件，当班班长王斌及时到中控室协调调取监控录像回放。通过仔细查看监控回放，找到了遗失笔记本电脑等物品的业主身影。王斌对园区业主及车辆信息的熟悉度很高，当即判断出该车为8号楼某业主所有，并通过预留信息联系到业主。业主接到王斌的电话时正开车在高速上回老家过年，并不知道自己的电脑已经遗失，经过确认得知确是自己的物品后，对王斌表示非常感谢。王斌按业主诉求将电脑以快递方式寄到业主所在地，业主向王斌转以红包表示感谢，而王斌仅收取快递费，将剩余红包退回至业主，并表示这是自己应该做的。年后，业主赠送锦旗一面表扬王斌拾金不昧、尽职尽责。
王斌的责任感、专业度以及清正廉洁的工作作风，诠释了越秀服务员工的良好形象，更体现了越秀式好服务。
一面面锦旗
一个个故事
是信任也是责任
是赞誉也是动力
我们将以更加饱满的工作热情
为业主提供更加优质的服务
让暖心故事不断延续......
ABOUTUS
-关于我们-
品读之后，
愿享同感。
—by越秀物业（沈阳）—
预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇