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《一个电源适配器引发的反思》
作者:lgt
我公司最近一台国产x光探伤机出了问题,具体是控制平板打开高压显示正常,但在初始化过程中出现无法初始化的情况,并有无信号报警。停机检查射线接收平板发现电源指示灯不亮,信号线接口指示灯不亮,通过检查,发现15V电源适配器损坏了。
按说一个电源适配器坏掉并不是什么大不了的事情,但进一步检查才发现,这个电源适配器的输出接口是专用接口。没办法,只能给厂家打电话,电话那头厂家技术部长说这个电源适配器是国外进口的,接收平板是配套销售。
至于价格,比较贵,具体多少钱他也不清楚,叫我和售后联系。经与售后联系后,售后的经理通过和我们反复确认是电源适配器坏了后,给了个报价:一万八千一个,且只含电源适配器。
听到这个价格,瞬间就崩溃了,一个电源适配器而已,抢人也不过如此了。
原因分析
后来我们还是通过自己维修,修复了电源适配器,但整个过程还是感到那么的不可思议。分析其中的可能,不外乎:
一、厂家就是大忽悠。难道是想在配件上大赚一笔?不理性啊,国产如果都像这样,不搞质量提升,都搞售后狠宰,以后谁还原意买你家的东西啊
二、厂家没有主导权。国外制造商掌握着定价权,厂家也没办法,只好对顾客进行照实报价。不过就算这样,厂家也说不过去的,既然小小的电源适配器都那么贵,为什么不自主选择或开发呢,这也不是什么高大上的东西,反而因为这个把自己的名声搞坏了。
仔细想想,当初在购买设备时,三家报价供方,这家报价是最低的,三番五次到我司交流。宣传他们的产品是如何如何的好,安装的时候少了个配件,也是立即打飞的送来。
但自从将货款付清后,态度就立即转变,爱理不理,有时候还很横,像射线管高压接口,是必须要定期涂抹绝缘硅脂保养的,一年的免费保养期内叫他们上门,说上门“一点小事,你们自己搞不定啊,每次都要叫我们来,我们哪里有那么多人”云云,没法只好自己涂抹一次。
过了一个月出了保修期,又出现了欠毫安保护报警,我们自己再涂抹了一次,但一周后就又出现同样问题,怀疑是绝缘硅脂不行,但我们找不到好的,给他们打电话求推荐一款,人家是这么说的“这个你们也敢操作啊,射线管可是一二十万的东西,万一涂抹不好爬电了,就烧毁了”,没法叫他们来维护,结果人家报价一次,好说歹说讲到。
通过这件事,我在检测设备报告中也向公司领导进行了如实汇报:
一、今后在设备选型的时候,一定要
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