个性90后用细节打造完美
路玉林，男，年进入我们这个大家庭，这几年来，一直从事售后工作，在一个非常平常的岗位，做一件非常平凡的工作，虽然工作平凡，但路玉林对工作的态度不平庸，因为有着正确的态度，从而改善工作状态，严格按照各项指标。他比较内向，但干起活来特麻利，基本属于闷声不出气、干活不含糊的类型。
在众多朝气蓬勃的售后中，看似文静实则干练的“90后”小路令人印象深刻。他的手里总是有个小小的本子，时不时的就会看见他在小小的本子上记录着。有时候客户会问：“你写的什么”，他会自豪说：“这可是我的备忘录”。翻开那个小本本，你眼前仿佛浮现出一个个售后维修的事例：一个配件到货通知、一笔款项到账的准时退还、一项价格的明确告知或者是帮助客户检查一个螺丝的松紧、一个缝隙的大小，甚至只是提醒自己要给客户一句简单的问候、一个暖人的微笑......
一位客户在休息室一边表扬小路，一边很动情的说：“售后做的就是细节，要建立信任很难，毁掉信任很简单，就像一条锁链，最脆弱的一环决定其整个强度，细节就好比这一环，丢掉这一环失去的不仅仅是一辆车，一个客户，一笔收入，更重要的是失去人心”。
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