网站运营求职招聘微信群 http://www.gpitp.gd.cn/new/20211003/95869.html据相关数据显示，我国每个家庭拥有的小家电数量为9.5个。无论是热水壶、电饭煲、豆浆机等厨房用具，还是电动剃须刀、电动牙刷等个护电器，都是生活中不可或缺的物品。不过，记者在调查中发现，和大件家用电器不同，小家电过了保修期后出现问题，去哪儿修理却成了难题，绝大多数人只能采取一扔了之的处理方式。现状：小家电无处修理提到小家电维修问题，李女士大吐苦水：“我家里最多的就是电动剃须刀，一共有3只。除了一只可以正常使用外，另外两只都是坏的。”这些电动剃须刀是李女士陆续给家人买的。“每个都是用了一年多，就开始出现故障。”李女士说，只有一次是剃须刀在保修期内出了故障，跟厂家反映后，厂家很快派人上门更换了一只新的剃须刀；但对于已经过了保修期的剃须刀，李女士实在不知道去哪里维修，只能扔在家里。“前几天我家电热水壶的壶盖坏了，但水壶还能正常使用。”刘大爷说，这只电水壶自己已经用了五六年，当初购买的时候花了一百多元钱。现在壶盖坏了，倒水的时候只能手动开盖，尽管万分小心，但刘大爷还是被热气烫了好几次。“水蒸气烫一下比开水直接烫的还疼。”刘大爷说，现在超市里都是修手机、修手表的柜台，就是找不到维修小家电的地方。“儿子说水壶也不贵，干脆换个新的吧。可这热水壶还能烧水，只是壶盖坏了，就这么扔掉了实在有点儿浪费。”张大妈家里最多的小电器是电磁炉，足足有四个，不过有三个都是坏的。“两三百元钱的东西，扔了吧可惜，坏了又在家里占着一块地儿。”张大妈想找地方修修，但附近能找到的维修点都是修大件家电的。“网上倒是有维修电话，可是不知道真假，我根本不敢叫他过来。”据一份预测报告显示，到年中国小家电行业市场规模将达到亿元。小家电已经成为人们生活中必不可少的工具。与体系成熟的大型家电“下单有送、入户有装、故障有修”相比，小家电产品因为价格相对低廉，再加上购买渠道多为线上，在出了保修期后损坏，几乎无处可修。调查：维修成本太高在朝阳安翔里社区，有一家社区家电维修部，下午四时许，这里显得门庭冷落。“你说小家电维修啊，我们今年年初就不做了。”得知记者的来意，刘师傅一脸无奈地说，原先维修部里有一位会修小家电的老师傅，后来因为老人七十岁了，修不动了，于是回家不干了，维修部也就不修小家电了。“附近也有修家电的，但仅限于冰箱、彩电、洗衣机、空调这类大件家电。”刘师傅说，因为大家电维修价格透明，包括工时费和零部件的费用都是明码标价。不像小家电，首先定价就是个难题。刘师傅坦言，小家电的价格相对便宜，购买时大多是几百元钱，维修要多少钱才能让顾客接受呢？即便是到专门的家电维修店，维修成本也会高达小家电价值的三到四成。即便在一些线上维修平台，一件小家电维修费的起步价格也要88元。“二百多元的东西，你拿过来修，得要大几十，这不比大家电，几千元钱的东西花个二三百维修，人家还觉得值。不少人拿着电风扇、电磁炉这样的小家电找上门，一听这价格，立刻觉得还不如干脆换新的得了。”另一个让刘师傅头疼的问题，就是维修小家电的人力和时间成本，并不比大家电低。而且因为损坏部位不同，有的小家电维修难度甚至比大家电还要繁琐。刘师傅说，维修小家电从拆开找问题，到找配件修理好，容易的一小时能够搞定，麻烦的能耗上一天。如果配件不好找，还需要从网上下订单，时间耗得更长；这还不包括零件购买不合适来回退换的情况。另外，现在不少电器里面使用的都是集成电路，一些程序只能返回厂家重新设定。“即使我们这儿给换上了新的部件，但你不去厂家重新设定程序，还是用不了。”办法：网上买零件自己动手尽管对大部分年轻人来说，几百元的小家电坏了不如直接扔了买新的。但也有一些动手能力强的人，会自己在网上购买配件，自己修理小家电。张先生有一套音箱，因为有纪念意义所以特别珍惜，可是用久了，还是出现了问题，音箱里面的一个小零件坏了。“我也不知道找哪儿修，就在网上找，看看有没有合适的配件。”幸运的是，他还真找到了这个配件，花钱不多，自己动手修好了。“简单的更换零件还可以，但如果是线路板什么的出现故障，毕竟谁也没有学过修理，还得找专业人士。”孙先生家有个加湿器，用了半年多了。五一期间他打算把机器拆开，擦擦里面扇叶上挂的灰尘。结果因为不小心，扇叶掉到地上折了。这一下加湿器顿时面临着报废的危险。懊恼万分的孙先生抱着试试看的心态，上网搜了很久，终于找到了同一个品牌、同一个型号的扇叶，才花了50元，就修复了加湿器，这一次购物让他很有成就感。记者上网搜索发现，类似的配件在网上销售非常火爆。在某网络平台上，一款电风扇固定风罩的螺丝套装，一个月内竟有上千笔订单；一个微波炉上的旋钮开关，网上售价9.9元，一家店铺的月销量也达到了近百个。几元钱的配件，可以让几百元的小家电重新发挥作用，减少了不必要的支出，确实解决了生活中的难题。坚守：维修小家电的师傅不多了记者在中关村一带好不容易找到了一家名为科春家电维修部的小店，店主杨久红和段小芳夫妇从事小家电维修已经有27年了。他们从自身的经历感觉到，小家电维修领域正在不断萎缩。在不大的工作室里，桌子上摆着段小芳刚刚修好的一只电饭煲。“现在来店里修小家电的，大多是住在附近的老人。维修的物品包括电饭煲、热水器、电磁炉、电风扇这些常用的小家电。对于他们而言，东西坏了还是先修，实在没有修的价值了，再考虑买新的。”杨久红也承认，维修小家电如何定价是个难题。“事实上，修小家电要收多少钱一直是行业的难题。”杨久红说，修小家电的工时费和维修大件家电的工时费一样。耗时一样，可收取的费用不能相同，这是因为小家电本身购买价格低，如果按照大家电的工时费收费，维修价格甚至有可能超过小家电自身的价格。因此，在他这里维修小家电几乎属于半买半送的性质。“我这儿收费往往就是收零件的价钱。”杨久红说，例如老人们爱用的收音机，几十元钱能买到的东西，维修费不能太贵，只能定在几元到十几元间。段小芳正用万用表检测收录机线路板。有些小家电需要更换的配件价格太低，有时候杨久红甚至不好收取维修费。在维修点里，用于维修操作的桌子上摆着一部拆开的收录机，打开的后盖处露出了里面的电路板。“这是一位老邻居送过来修的。”段小芳说，这位老邻居原先就住在科春社区，20年前搬到了西三旗。这台收录机是他结婚的时候，父母送给他的礼物。前一阵因为收录机不出声了，老邻居便特意找了回来，专门送到杨久红的维修点，让他看看能不能修好。“只有全部拆开才能找到问题所在。”打开收录机后盖，杨久红发现收录机不响是因为里面的皮带松了。由于是台老机器，类似皮带这样的老配件并不好找。幸好，夫妻俩之前囤了不少旧零件，其中就有这种收录机专用的皮带。“皮带只有几毛钱的成本，关键是拆机器费时间，因为是老客户，他家有什么坏了的电器都会找我修，所以修这件老物件，我们就没要钱。”在维修台顶排的架子上，还有一只修了一半的收音机，也是小区里一位老居民送过来的，他恳请杨久红务必要修好。“这台收音机的年份更老，很多配件不好找，我们只能等配件齐了再来修。”尽管小家电维修赚不到钱，甚至赔本赚吆喝，但杨久红两口子还是坚持了下来。因为在他们看来，小家电维修这块市场还是有需求的，维修店最多时一天能接到十几件小家电，送修的基本是周边的老邻居。“很多小家电都是陪着老人们走过了几十年的风雨，对他们来说，这些家电也是他们情感的寄托。”另一个让杨久红坚守在这里的原因，是中关村街道和科春社区的扶持。杨久红的这处维修点地处中关村繁华商圈。“街道和社区给我们提供维修场所，如果没有这样便利的条件，我们也很难坚持下来。”
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