干货分享了解消费者的心理,让产品快速自我

随着消费升级,人们的显性消费越来越多。显性消费,即看得见的消费、炫耀性消费,是可以彰显身份与地位的消费行为,是对外显产品的消费。外显产品,即具有外显性的产品,例如服装、服饰、手包、汽车、手机、旅游、别墅、饮食、休闲娱乐、体育运动及餐具、宠物。人们对外显产品的消费行为是公开的,容易被他人看见。外显产品是人们与外界进行沟通的工具,能够展示消费者的身份、个性和形象。与外显产品相对的是内隐产品,是指在私人场合自用的产品,用户不会介意他人的眼光,例如袜子、牙刷、牙膏、地板。消费外显产品能产生口碑效应与模仿效应,影响人们的购买决策。产品的外显性强,人们公开谈论它的可能性就大,口碑效应就强。因为容易被大众看见,所以人们会考虑这种产品是否也符合自己的需求进而去模仿,而如果人们看不到别人的行为,就不会去模仿和跟随。对于外显产品,朋友、权威人士的购买行为会直接影响人们的购买决策。产品外显化,就是提高产品的外显性,使私人的东西变得公开,容易被他人看见,从而利用人群的模仿效应与口碑效应实现产品的自我销售。让产品外显化的方法主要有2种:提高曝光和独特的外形设计。提高产品曝光度提高产品曝光度,就是增加产品展现的在公众面前机会。一种方法是利用人们在公开场合经常使用的物品,制作可视性强的标识、礼品等,例如将品牌Logo印在耐用的购物袋、T恤、水杯、圆珠笔等的上面。另一种方法是吸引人们在网上与企业互动,鼓励人们创建相关内容、发表相关评论,让更多的人对产品产生兴趣,例如开展与产品相关的比赛或活动、让消费者投票等。提高产品曝光度,要大胆创新,天马行空,令人匪夷所思的做法可能才是有效的方法。使产品外观独特有些时候,核心产品本身难以外显化,因此,可以在产品外观、外围服务方面寻找使产品外显化的机会,例如品牌Logo、产品外形、配件、服务过程、使用时的动作或者声音等。产品外显化的提升能够发挥网络效应,模仿效应和口碑效应,产品就能自我传播、自我销售,实现不营而销。

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