营销配件库存之殇

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引言中国工程机械市场发展到今天,配件业务变得越来越重要,稳定的需求、可观的利润、巨大的潜力,很多代理商开始把配件业务放到了重要的位置。设备保有量越来越大,可很多代理商的配件销量不仅没有增长,相反,不少代理商配件销量甚至还在下滑。原因何在?积压库存已成为后市场发展的包袱要想做好、做大配件业务,配件库存管理至关重要。如果你的配件没有现货,客户通常没有耐心等你去采购,因为他们急需修好设备继续挣钱,缺少现货常常就意味着丢失订单,甚至丢失用户,即使你是独家代理也帮不了你,没有人愿意去货品不全的店里买东西,更何况市场上选择很多,很多代理商因此丢失了大量客户,配件销量当然会不断缩水!代理商业务以销售为主导,配件库存为保证整机销售常常宁多勿少,害怕供应不及时会影响设备销售。很多代理商简单使用采购人员来做配件库存计划,既缺乏专业知识,又缺少工具,结果造成了很多不合理的积压。代理商规模越大,经营时间越长,往往积压的库存越大。其结果,配件库存成了代理商永远的痛:用户需要的零件没库存,仓库里放的零件没需求,库存金额不断上涨,可配件供货率却在下降,客户满意度下滑,配件销量缩水。为了满足服务的需求一些零件不得不紧急订购,额外增加了物流运输成本和沟通协调费用。为此,多数代理商开始严格限制配件库存的采购,这却导致了配件库存的进一步恶性循环,供货率下滑和客户流失。其实,问题并非出在库存金额的大小,而在于配件库存是否健康,呆滞和过剩库存金额再高也没有用。配件只是代理商的一个辅助业务,是不是所有零件库存需求都应该满足?销售部门想法很简单,只要有库存,别影响整机销售,却没有人考虑库存占用资金;代理商老板常常随意指定人来负责配件库存管理,却不了解这是一个专业性很强的岗位,库管要知道库里应放什么零件,什么时候库存和库存多少数量,要对公司资金、零件供货率、服务及时性、运营成本以及客户满意度负责,同时还要与厂家、服务及销售部门沟通,最大限度地盘活公司的资金。可惜,优秀的库管人员实在太少了与销售与服务相比他们又缺少话语权。笔者最近分析了几家工程机械代理商的配件库存情况,发现代理商的配件库存健康状况堪忧,无效库存(呆滞和过剩库存)的比率超过一半甚至三分之二,一些代理商健康库存的比率甚至低于30%。换句话说,配件库存中70%的资金在睡大觉,不仅不能为代理商创造价值,还可能由于零件老化、破损、生锈等造成资产贬值。库存与应收账款同样生死攸关企业管理中有“两大死亡点”:一个是应收帐款,另一个是库存。老板们普遍都很重视应收账款,却很少有人

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