我的岁月
因你而暖
Myyearsarewarmbecauseofyou
NO.01
我站在时光里等你
平凡的岗位创造不平凡的事
德州合资事业部别克店杨洋在本店从事售后服务顾问工作，在一个非常平常的岗位，但杨洋对待工作的态度认真、仔细，不断改善工作状态，完成公司各项指标。
每天售后维修杨洋的接待台前总是人满为患，随便找一个客户问一下，客户微笑着说：“杨洋售后维修服务做得很到位，尤其是一些小细节，令人放心。所以，我每次都找她维修保养。”
杨洋每天在她的本子上做当天的记录及客户的拜托事项，当在接客户时，客户车辆需要更换配件，但本店没有库存，杨洋就拿出记录本记录，客户在问：“你这是写的什么啊”。但翻开记录本，上面一个个客户车辆的拜托事项：一个配件到货及时通知、一笔押金准时退还、甚至提醒自己要给客户一句简单的问候等。
售后服务做的就是细节，要建立信任很难，毁掉信任却很简单，就像一条锁链，最脆弱的一环决定其整个强度，细节就好比这一环，丢掉这一环失去的不仅仅是一辆车，一个客户，一笔收入，更重要的是失去人心。
平凡的岗位创造不平凡的业绩
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